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"Brindamos soluciones integrales para la atención de patologías de alto costo en todo el territorio Nacional"
Liga de Usuarios
¿Que es la Liga de Usuarios?
Son agrupaciones de afiliados del régimen contributivo o subsidiado cuya función primordial es la de velar por la calidad del servicio de salud y la defensa de sus usuarios. También deben representarlos ante las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y ante las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud. Su participáción está prevista ante las juntas directivas de las IPS y de las EPS, ante el comité de participación comunitaria, ante el consejo territorial de seguridad social en salud y ante el comité de ética hospitalaria de la respectiva IPS.
¿Cuales son sus funciones?
Las funciones principales de las asociaciones de usuarios consisten en:
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Asesorar a sus asociados en la libre elección de la Entidad Promotora de Salud (EPS), las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) y/o los profesionales adscritos o con vinculación laboral a la EPS, dentro de las opciones por ella ofrecidas.
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Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso a los servicios.
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Informar a las instancias que correspondan y a las instituciones prestatarias y empresas promotoras, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados.
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Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo con lo que para tal efecto se establezca.
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Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
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Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras y/o ante las oficinas de atención a la comunidad.
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Proponer y vigilar el cumplimiento de medidas que mejoren la oportunidad y calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo.
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